Контакты и сведения об Исполнителе

1. Сведения об Исполнителе

1.1. Исполнитель: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (плательщик НПД).

1.2. ИНН Исполнителя: 381807239704.

1.3. Сайт Сервиса: https://cheapvibecode.ru/.

1.4. Статус плательщика НПД не предполагает присвоения ОГРНИП, если физическое лицо одновременно не зарегистрировано в качестве индивидуального предпринимателя.

2. Официальный канал связи

2.1. Официальный публичный канал поддержки: https://t.me/CheapVibeCode_Support.

2.2. Telegram используется для обращений по регистрации, доступу к личному кабинету, активации тарифного объема, выдаче и отзыву API-ключей, обработке API-запросов, платежам, возвратам, безопасности и персональным данным.

2.3. Публичный информационный канал проекта: https://t.me/cheapvibecode. Публикации в информационном канале не заменяют индивидуальный ответ поддержки и не изменяют условия уже оплаченного тарифного объема, если прямо не указано иное и это допускается законом.

3. Как направить обращение

3.1. В обращении рекомендуется указать логин или имя пользователя, дату и сумму платежа, способ оплаты, идентификатор платежа, используемую модель, примерное время запроса и краткое описание требования или ошибки.

3.2. Для возврата следует отдельно указать требуемый способ разрешения ситуации: активация оплаченного тарифного объема, устранение недостатка, повторное оказание, соразмерное уменьшение цены либо возврат стоимости неоказанной части услуг.

3.3. Не следует передавать пароль, полный API-ключ, коды подтверждения, данные банковской карты, cookie, OAuth-токены, приватные ключи и иные секреты. Поддержка вправе запросить только сведения, объективно необходимые для идентификации аккаунта, платежа или спорной операции.

3.4. Обращения рассматриваются в разумный срок. Требования потребителей, для которых законом установлен специальный срок, рассматриваются и исполняются в такой срок независимо от внутренних процедур поддержки.

4. Безопасность обращений

4.1. Перед переходом в Telegram Пользователю следует проверить точное имя профиля @CheapVibeCode_Support. Исполнитель не отвечает за действия лиц, выдающих себя за поддержку на иных аккаунтах, если такие действия не связаны с Исполнителем.

4.2. Поддержка может запросить дополнительную проверку владения аккаунтом при возврате, смене критичных настроек, компрометации API-ключа, подозрительном платеже или ином риске мошенничества.

4.3. Проверка должна быть соразмерна риску и не может использоваться для необоснованного затягивания возврата, устранения недостатка или реализации иных обязательных прав Пользователя.